Deutsch (Change)
Suche nach einem Berater Kategorien durchstöbern

Wie BitWine funktioniert

Über diesen Dienst

Hier können Sie fähige Experten für verschiedene Bereiche wie Technologie, Computer, Internet etc finden, sie in einem zwanglosen Rahmen kennenlernen und ihre Ratschläge zu Hause oder im Büro entgegen nehmen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Treffen mit einem Online-Berater und einem direkten Treffen?

In einem Online-Treffen erhalten Sie denselben Service wie bei einem direkten Treffen, allerdings haben Sie einige Vorteile: Sie sind nicht auf jemanden in Ihrem räumlichen Umfeld angewiesen, sondern können die für Sie optimalen Berater auswählen. Sind Sie nicht mit dem zunächst ausgewählten Berater zufrieden, können Sie einfach und schnell einen anderen kontaktieren, der Ihnen vielleicht besser helfen kann.

Welche Art von Dienstleistung kann ich von einem Online-Berater erwarten?

Unsere Berater bieten hilfreiche und pratkische Lösungen in einer Vielzahl von Bereichen. Sie können alle Kategorien einsehen, indem Sie auf den Button Browse categories im oberen Bereich auf jeder Seite klicken.

Wie finde ich einen Berater?

Sie können entweder nach Beratern in einer speziellen Kategorie suchen, indem Sie auf Browse categories klicken, oder nach bestimmten Schlüsselworten suchen, indem Sie die Suchworte in das Eingabefeld im oberen Bereich auf jeder Seite eingeben. Wenn Sie beispielsweise ein Problem mit Windows haben, können Sie "Windows" in die Suchbox eingeben und auf "Los" klicken.

Als Ergebnis erhalten Sie Liste mit allen Beratern, die Ihren Kriterien entsprechen. Klicken Sie auf einen Berater, um sein komplettes Profil, die Beschreibung seines Dienstes und Bewertungen sowie Kommentare anderer Klienten zu lesen. Aus diesen Informationen können Sie den Berater auswählen, der Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Wie kontaktieren ich einen Berater?

Das Profil eines Beraters enthält zwei Schaltflächen auf der rechten Seite: "Chat" und "Nachricht hinterlassen". Wenn der Berater online ist, können Sie direkt mit ihm chatten, indem Sie auf "Chat" klicken. Es kostet nichts, einen Chat zu starten.

Wenn der Berater offline oder gerade nicht verfügbar ist, können Sie ihm eine Nachricht hinterlassen. Er wird sich dann bei Ihnen melden, um einen Termin für ein Gespräch oder einen Chat zu vereinbaren. Sie erhalten die Antwort des Beraters über Ihre normale Email.

Kann ich auch über das normale Telefon mit einem Berater sprechen?

Wenn Sie mit dem Berater chatten, kann er Ihnen anbieten, das Gespräch über Telefon fortzusetzen. Sie sehen dann eine entsprechende Einladung im Chat-Fenster. Wenn Sie diese anklicken, werden Sie aufgefordert, Ihre Telefonnummer einzugeben. Danach klingelt Ihr Telefon und Sie können das Gespräch per Telefon fortsetzen.

Schließen Sie das Chat-Fenster während des Telefongesprächs nicht!

Hinweis – Sie können ein Telefongespräch nicht von sich aus einleiten. Bitten Sie Ihren Berater, das zu tun.

Wie kann ich mit meinem Computer den Berater sehen und mit ihm reden?

Um eine Audio-/Video-Sitzung mit einem Berater durchführen zu können, benötigen Sie www.skype.com/download sowie Mikrophon und Lautsprecher. Wenn Ihr Berater Sie auch sehen soll, brauchen Sie zudem eine Webcam.

Wenn Sie mit dem Berater chatten, kann er Sie zu einer kostenlosen Audio/Video-Sitzung einladen. Sie sehen dann eine Nachricht in Ihrem Chat-Fenster. Wenn Sie die Nachricht anklicken, wird die Skype-Verbindung aufgebaut.

Schließen Sie das Chat-Fenster während des Telefongesprächs nicht!

Hinweis – Sie können eine Skype-Verbindung nicht von sich aus einleiten. Bitten Sie Ihren Berater, das zu tun.

Was kostet der Dienst?

Um sicherzustellen, dass der Berater Ihnen bei Ihrem Problem helfen kann, ist der erste Teil der Beratung kostenlos. Nach der Einführungsphase kann der Berater eine Gebühr für die weitere Sitzung erheben. Der Berater kann eine Pauschalsumme festlegen oder eine Gebühr pro Minute.

Wie bezahle ich meinen Berater?

Die Einführungsphase dient primär dem Zweck, dass Sie Vertrauen in die Fähigkeiten und das Wissen des Beraters gewinnen können. Die Länge der Einführungsphase ist nicht beschränkt. An einem Punkt kann der Berater Sie bitten, für die Fortsetzung der Sitzung zu zahlen. Dann erscheint eine Nachricht mit der Zahlungsanforderung in Ihrem Chat-Fenster. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Berater Ihnen helfen kann, und Sie zahlen wollen, klicken Sie auf die Anforderung. Sie werden dann zu einem Zahlungsdialog geleitet, wo Sie entweder über ein Paypal-Konto oder eie Kreditkarte zahlen können. Dann erhält der Berater die Information, dass das Geld hinterlegt wurde und die Sitzung kann weitergehen.

Wie hinterlasse ich eine Bewertung für meinen Berater?

Am Ende der Sitzung werden Sie gebeten, den Berater zu bewerten. Das ist sowohl für den Berater als auch für die Community sehr wichtig, denn es verbessert die Reputation des Beraters und hilft der Community bei der Auswahl des richtigen Beraters.

Wie werde ich Berater?

Jeder mit Talent oder Wissen in einem beliebigen Feld kann Berater werden. Berater zu werden, ist einfach und kostet nichts. Klicken Sie auf den Reiter Join Now und wählen "Berater werden"!