Benutzerhandbuch für Berater

Über Taskbar und Website können Sie als Berater das BitWine-Netzwerk nutzen. Als Berater sind Sie gleichzeitig auch als Klient registriert. Die Dokumentation für Klienten finden Sie im Handbuch für Klienten.

Nachdem Sie Ihr BitWine-Konto erstellt, die BitWine Taskbar installiert und das PayPal Konto eingerichtet haben, können Sie nach einem Ratgeber suchen.

Sobald Sie Ihr BitWine-Konto aktiviert und Ihr Profil ausgefüllt haben, können Ihre Beratungsdienste von potenziellen Klienten auf der BitWine-Site gefunden werden.

Einloggen

Es gibt zwei Möglichkeiten, Anrufe von Klienten entgegen zu nehmen. Die erste besteht darin, dass Sie Ihre BitWine Taskbar starten. Sobald Ihre Taskbar aktiv ist, können potenzielle Klienten auf der BitWine-Site sehen, dass Sie online sind und Anrufe entgegen nehmen. Klienten können Sie also direkt kontaktieren und sofort ein Beratungsgespräch starten.

Annahme von Terminen

Die andere Möglichkeit besteht darin, Anrufe über einen Termin entgegen zu nehmen. Klienten können über Ihr Profil auf der BitWine-Site einen Termin anfordern. Sie erhalten dann eine Email mit dem Namen des Klienten und dem gewünschten Termin. Sie können dann den Termin annehmen, ablehnen oder einen anderen Termin vorschlagen.

Annehmende Anrufe

Wenn ein Klient bei Ihnen anruft, klingelt Ihr Skype und Sie können das Gespräch entgegen nehmen. Zudem werden Sie darüber informiert, dass der Anrufer Ihre Dienste in Anspruch nehmen will. Sie können den Anruf über die grüne Akzeptieren-Schaltfläche im Benachrichtigungsfenster annehmen.

Wenn Sie abheben, können Sie den Klienten hören und - wenn er eine Webcam hat - sehen. Zunächst sollten Sie sich mit dem Klienten vertraut machen und sich darüber einigen, welche Punkte während des Gesprächs behandelt werden sollen.

Gebührenerfassung starten

Nach der Vorstellungsphase können Sie die Gebührenerfassung starten, indem Sie in der Taskbar auf klicken. Ihr Klient wird dann aufgefordert, die Gebühr zu autorisieren und zu PayPal weitergeleitet, um die Autorisierung zu verifizieren. Das dauert knapp eine Minute, danach beginnt der bezahlte Teil des Gesprächs.

Während eines Gesprächs können Sie über die BitWine Taskbar nachverfolgen, wie lang das Gespräch bereits dauert und wieviel Geld Sie währenddessen verdient haben.

Zudem haben Sie weitere Optionen über die Taskbar. Sie können die Gebührenzählung pausieren und fortsetzen .

More actions

Sie können den bisher verdienten Betrag über den Punkt "Refund" im Menü "More actions" ganz oder teilweise an den Klienten zurückerstatten

Ihr Klient kann Ihnen zusätzlich Geld zukommen lassen, indem er die Option "Send Check" im Menü "More actions" anwählt, beispielsweise wenn Sie zusätzliche Dienstleistungen erbringen oder er Ihnen ein Trinkgeld zukommen lassen will.

Sollte das vorab freigegebene Guthaben Ihres Klient während eines Gesprächs aufgebraucht sein, wird das Gespräch angehalten, während der Klient via PayPal einen weiteren Betrag freigeben kann. Natürlich können Sie das Gespräch auch ohne Gebührenzählung weiterlaufen lassen.

Anruf beenden

Wenn die Beratung endet, können Sie oder Ihr Klient das Gespräch durch einen Klick auf im linken Bereich der Taskbar beenden. Die Taskbar informiert Sie darüber, wieviel Geld Sie während des Gesprächs verdient haben. Dieser Betrag wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Das passiert auch, wenn der Anruf aus anderen Gründen endet.

Ihren Kunden bewerten

Am Ende des Gesprächs erscheint zudem ein Bewertungsdialog, in dem Sie den Klienten bewerten können. Diese Bewertung hilft anderen Beratern bei der Entscheidung, ob sie diesen Klienten später akzeptieren wollen.

Ehrlichkeit ist der beste Grundsatz! Beachten Sie, dass auch der Klient am Ende eines Gesprächs eine Bewertung abgibt, die potenziellen anderen Klienten bei der Entscheidung für oder gegen einen Berater hilft.

Skype Datenschutzmassnahmen

Um Anrufe Ihrer Kunden anzunehmen, sollten Sie alle ankommeneden Skype Anrufe zulassen.

• 1.Öffnen Sie Skype, gehen Sie ins Taskleisten Menü oben des skype Fensters uns wählen Sie "Options", unten aus dieser Liste
• 2. Wählen Sie "Privacy" Option im linken Menü
• 3. Wählen Sie "Allow anyone to contact me" und drücken Sie "Save" um das Fenster zu schliessen.

Weitere Hilfe

Wenn dieser Ratgeber nicht alle Fragen zum Thema Berater im BitWine Netzwerk beantwortet haben sollte, besuchen Sie doch unsere Hilfsseite.

Wenn Sie mehr über die Benutzung von BitWine als Ratsuchender erfahren wollen, lesen Sie das Handbuch für Klienten.

mehr Informationen über Taskbar-Versionen.